Specialist Customer Care Solutions (m/w/d)
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- ALDI Einkauf SE & Co. oHG
- Arbeitsort:
- 45127 Essen
(Nordrhein-Westfalen)
The ALDI Nord group is one of the leading food retailers. For over 110 years, ALDI has stood for the creation of the discount principle. Our mission is to provide people everywhere and anytime with their daily essentials: quality products at low prices - simply and quickly.
This also includes making shopping as easy as possible for our customers. That's why we give our best every day and reinvent ourselves time and again. Combined talent and commitment - that is the POWER behind our success stories.
Across Europe in 8 countries with around 5,400 stores and more than 91,000 employees. We are: Simply ALDI. Powered by people.
- Collaboration with International Teams: Work alongside global teams to gather and analyze business requirements, ensuring alignment with stakeholder feedback and organizational needs
- Product Backlog Management: Define and prioritize the product backlog to enhance customer care processes on a global scale, focusing on improving customer experience
- Customer Care Solutions: Evaluate, select, and implement Customer Care solutions that align with organizational objectives, while ensuring seamless integrations and data flows
- Performance Monitoring: Monitor key performance indicators (KPIs) to assess the effectiveness of processes and solutions, driving continuous improvement based on data analysis and customer feedback
- User Training and Documentation: Conduct user training and create documentation for new systems, facilitating ongoing communication between stakeholders and development teams
- Industry Trends: Stay updated on...
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